Omruilen en Retourneren

Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen, waarvoor 6,65 € voor de retourlabel wordt aangerekend.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking en zonder schade aan de verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u kunt contact met ons opnemen via info@ollappie.be.  Houd er aub rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Ollappie, Brasschaatselei 16, 2950 Kapellen

Indien het producten betreft die rechtstreeks door onze partner aan u geleverd zullen worden, dan zult u hiervan op de hoogte gesteld worden en in dat geval mogen retourzendingen naar het adres van de partner teruggestuurd worden.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw woonland niet België is, de verzending van uw goederen langer kan duren dan verwacht.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@ollappie.be

Schade en problemen

Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen accepteren.

Omruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u een ander artikel in de plaats krijgt van de eerdere aankoop, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Europese Unie: 3 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u hiervan op de hoogte, zodat we u kunnen laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@ollappie.be